La customer experience è ormai un punto fondamentale per la maggior parte dei clienti e gioca un ruolo chiave nella decisione di acquisto. Un prerequisito essenziale per la creazione di un'ottima customer experience è la centralizzazione dei dati dei clienti e il loro uso. Tuttavia, molte aziende non riescono a farlo. Nel nostro workshop, ti mostreremo i 5 principi chiave per portare il tuo customer journey ad un livello ottimale. Mostreremo anche i risultati e i vantaggi competitivi che altre aziende hanno raggiunto, implementando con successo la strategia digitale.
Parliamo anche di come:
raggiungere stabilità e adattabilità attraverso un approccio sicuro e unificato ai dati dei clienti.
realizzare un marketing migliore con strategie vincenti prevedendo il comportamento dei clienti.
aumentare la conoscenza dei tuoi clienti all'interno della tua azienda per rendere il tuo marketing più efficace ed efficiente.