Il pagamento, momento chiave del customer journey, è a un momento di svolta per via delle aspettative dei consumatori, delle nuove applicazioni tecnologiche e del contesto regolamentare. Quali nuovi strumenti di pagamento si stanno affacciando sul mercato? Come stanno utilizzando le imprese il momento del pagamento per creare un’esperienza di shopping omnicanale e senza frizioni? Come l'AI e le nuovi applicazioni tecnologiche permettono alle aziende di gestire al meglio i processi legati alle transazioni digitali?