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Mapp è proprietaria di Mapp Cloud, la suite di marketing che comprende una Customer Data Platform, una piattaforma di Digital Analytics e una piattaforma di Marketing Automation completamente integrate per aiutare le aziende ad abbattere i silos organizzativi e operativi interni, e a orchestrare la strategia di marketing omnicanale in maniera efficiente. Mapp Cloud abilita la raccolta e l'unificazione dei dati da diverse fonti - sito web, piattaforme eCommerce e loyalty, CRM, mobile app, ad impression - e grazie al proprio motore di intelligenza artificiale li trasforma nei cosiddetti customer insight, ossia informazioni chiave sulle caratteristiche, le abitudini e le preferenze di consumo dei clienti, che hanno il fine ultimo di ottimizzare in ottica data-driven l'esperienza nei negozi fisici e digitali, di attivare iniziative di cross-sell e up-sell e di adeguare le politiche di prezzo in tempo reale.
Una volta generati i customer insight grazie ai dati di prima parte, i marketer possono personalizzare il sito web e inviare comunicazioni rilevanti, aggiornate e personalizzate via email, SMS, notifiche push e messaggi in-app tramite la piattaforma di marketing automation integrata.
Velocità d'implementazione, scalabilità, semplicità di utilizzo e assistenza clienti locale sono i nostri punti di forza per aiutare le aziende a ottimizzare l'esperienza omnicanale dei clienti e a coordinare la comunicazione digitale. Non siamo una soluzione di marketing cloud che rivoluziona a prezzi elevati gli ecosistemi Mar-Tech aziendali per il raggiungimento degli obiettivi di business. Al contrario, ci rivolgiamo ai brand che vogliono usare una tecnologia agile e user-friendly per migliorare velocemente e sensibilmente il modo di relazionarsi con i clienti raccogliendo, analizzando e attivando i dati in proprio possesso, use case dopo use case.